Ya medimos y ¿ahora qué hacemos?

Como hemos estado hablando desde el inicio del curso, Internet es una importante fuente de información y puede ayudar a potencializar el crecimiento y engagement con el público de cualquier empresa.

Pero, para lograrlo no basta la buena voluntad, es necesario trazar una estrategia de marketing digital, que no es lo mismo que una de social media, aunque invariablemente ésta última es parte de la primera.

La estrategia de marketing digital, es más amplia en cuanto cobertura de medios, por lo que es necesario contemplar los KPI (Indicadores claves de desempeño) más importantes, los cuales son necesarios medir para aumentar nuestra comunidad digital, mantener una comunicación bidireccional con las audiencias e incrementar el nivel de engagement. 

Algunos de los indicadores y herramientas de medición son

Conversion Rate.

La definición de conversión depende de cada sitio: una descarga, una petición de presupuesto, un registro, suscripción a un newsletter, contacto mediante formulario, compra de un producto, etc. Esto lo define el mercadólogo o publicista.

La tasa de Conversión Rate se calcula dividiendo el número de conversiones totales / número de visitas totales. 

La importancia de medir este indicador radica en que es importante saber qué tanta interacción está provocando el contenido que se genera, con la audiencia. En el caso de medición de la tasa de conversión para las Redes Sociales se trata, de la siguiente fórmula:

Número de comentarios / número de posts

T1: ¿Cómo se llaman en Twitter, Facebook, Google+ y YouTube?

Amplification Rate

La estrategia debe estar enfocada en llegar a la mayor cantidad de audiencia posible y, se incrementa cuando la audiencia se identifica con el contenido y lo comparte. 

Para medir el Amplification Rate se utiliza la siguiente fórmula:

 shares o RT / número de posts en esa la red

Ejemplo: Si 10 tuits producen 6 RT, la Amplification Rate es de .6%

Applause Rate.

Esta medida se refiere a saber a cuánta gente le gusta lo que se está publicando y sirve para conocer los gustos de los compradores, fans, lectores, etcétera; para, en dado caso, hacer ajustes a la estrategia de comunicación.

Para medirlo, la fórmula es:

favoritos, likes o +1 / número de posts en esa red.

En Twitter son favoritos; en Facebook se miden likes y en Google+, +1.

Ejemplo: Si 10 tuits te producen 8 favoritos, tu Applause Rate es de .8

Tasa o porcentaje de rebote (Bounce Rate).

Es una estadística de marketing digital que indica el porcentaje de internautas que abandonan el sitio después de haber visto una sola página Web durante unos pocos segundos.

Para medir la Tasa de Rebote:

nº de visitantes que visualizan una sola página del sitio (por sesión de navegación) / por el número total de visitantes.

Ejemplo: una tasa de rebote del 30% significa que, de cada 100 visitas recibidas, 30 abandonan rápidamente el website habiendo consultado sólo una URL

ROI (Return On Investment, Retorno de la Inversión).

Es el beneficio o la eficacia obtenida en relación a la inversión realizada en nuestras acciones de marketing online. Cuanto mayor sea el ROI, más rentables serán las campañas.

T2: ¿Cuáles medidas de as anteriores puedes conseguir en Facebook y en Analytics?

Otras Herramientas para 

Medir Campañas de Marketing Digital

3. Google Adwords Search Funnels. Esta herramienta es muy útil porque muestra cómo interactúa el cliente con los anuncios a lo largo del proceso de decisión de compra; dice cómo accede a la información sobre el producto y cuáles son sus hábitos de compra. Con esta información, se podrá decidir qué tipos de anuncios funcionaran de mejor manera, qué sitios son los que más consulta, etc.

T3: Consulta la página de Adwords y escribe cómo te puede ayudar esta herramienta

4. Google Insights for Search. Esta herramienta ayuda a comparar patrones de volúmenes de búsquedas en determinadas regiones, categorías e intervalos de tiempo. Para conocer quién busca qué y en qué sitio. Lo que ayudará a trazar la estrategia de medios y a delimitar la segmentación.

T4: Verifica si esta herramienta sigue existiendo y de ser así describe qué puedes hacer con ella

Agency, M. (21 de Septiembre de 2015). MECA AGENCY. Recuperado el 7 de Agosto de 2017, de Analytics para Marketing Digital: Indicadores y Herramientas de Medición: https://www.meca.mx/analytics-campanas-marketing-digital-indicadores-basicos-herramientas-medicion/